Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 28 de setembro de 2025

A CONCLUSIVA SEGUROS, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 01.730.914/0001-70, com sede em Rio Branco, Acre, Brasil, é uma corretora de seguros desde 1997 ajuda famílias e empresas a se protegerem contra os imprevistos da vida.

Para nós, a sua privacidade é importante e é nosso compromisso respeitá-la. Por isso, tratamos seus dados pessoais de forma confidencial e de acordo com a legislação brasileira em vigor, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Buscamos redigir esta Política de forma simples e acessível, mas caso você tenha qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco através dos canais indicados ao final deste documento.

Leia atentamente esta Política, pois, ao contratar nossos serviços e/ou compartilhar dados pessoais conosco, você manifesta sua compreensão e concordância com seus termos.

Quando Esta Política se Aplica

Esta Política de Privacidade é aplicável quando você:

•Entra em contato conosco através de nossos canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp)

•Solicita cotações de seguros

•Contrata qualquer produto de seguro através da CONCLUSIVA SEGUROS

•Navega em nosso site ou redes sociais

•Aceita receber comunicações da CONCLUSIVA SEGUROS

•Participa de pesquisas ou promoções realizadas por nós

•Interage conosco através do sistema nosso CRM

•Se candidata a vagas de emprego na CONCLUSIVA SEGUROS

•Tem seus dados tratados em decorrência de apólices coletivas

Você pode ser titular de dados pessoais (a pessoa a quem se referem os dados) ou ter sob sua responsabilidade dados pessoais de terceiros (como dependentes em seguros de vida ou condutores adicionais em seguros de auto).

Dados Pessoais Tratados e Suas Finalidades

Ao contratar nossos serviços ou interagir com a CONCLUSIVA SEGUROS, podemos tratar seus dados pessoais para diferentes finalidades. É importante destacar que todo tratamento realizado por nós é baseado nas bases legais previstas na LGPD.

1. Quando Você Solicita Cotações de Seguros

Para elaborar propostas adequadas ao seu perfil e necessidades, coletamos:

•Dados pessoais básicos: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, estado civil, profissão

•Dados de contato: e-mail, telefone, endereço residencial

•Dados específicos do seguro: informações sobre o bem a ser segurado (veículo, imóvel, empresa), histórico de sinistros, perfil de risco

•Dados complementares: informações sobre condutores adicionais, beneficiários, pessoas com deficiência (para benefícios específicos)

2. Quando Você Contrata um Seguro

Para emitir sua apólice e gerenciar seu contrato, tratamos:

•Dados cadastrais completos: todos os dados da cotação, mais informações específicas exigidas pela seguradora

•Dados financeiros: informações bancárias para débito automático, dados de cartão de crédito para pagamento

•Dados da apólice: número da apólice, coberturas contratadas, valor segurado, vigência

•Dados de pagamento: histórico de pagamentos, inadimplência, formas de pagamento

3. Quando Você Aciona um Sinistro

Para prestar o melhor atendimento em momentos difíceis, coletamos:

•Dados do sinistro: data, local, circunstâncias da ocorrência

•Documentos relacionados: boletim de ocorrência, laudos, orçamentos, notas fiscais

•Dados de terceiros envolvidos: quando aplicável, dados de outras pessoas envolvidas no sinistro

•Dados bancários: para pagamento de indenizações

4. Quando Você se Relaciona Conosco

Para manter um relacionamento próximo e oferecer o melhor atendimento:

•Histórico de atendimento: registros de conversas, e-mails, mensagens

•Preferências de comunicação: canais preferidos, horários, frequência

•Dados de satisfação: pesquisas, avaliações, sugestões

5. Dados Sensíveis (Tratamento Especial)

Em alguns tipos de seguro, podemos precisar tratar dados sensíveis, sempre com seu consentimento específico:

•Dados de saúde: para seguros de vida, acidentes pessoais ou saúde

•Dados sobre deficiência: para aplicação de benefícios específicos

•Dados biométricos: quando exigidos pela seguradora para determinados produtos

Como Compartilhamos Seus Dados

A CONCLUSIVA SEGUROS não vende seus dados pessoais. No entanto, para operacionalizar nossos serviços, compartilhamos informações com:

Seguradoras Parceiras

Compartilhamos seus dados com as companhias seguradoras para cotação, emissão de apólices, gestão de contratos e atendimento a sinistros. Todas as seguradoras com quem trabalhamos são regulamentadas pela SUSEP e seguem as normas de proteção de dados.

Prestadores de Serviços

Utilizamos fornecedores que nos ajudam a operar nossos serviços:

•Sistema: nosso CRM para gestão de clientes e apólices

•Serviços de pagamento: para processamento de pagamentos

•Serviços de comunicação: para envio de e-mails, SMS e mensagens

•Serviços de armazenamento: para backup e segurança dos dados

Autoridades Públicas

Seus dados podem ser compartilhados com:

•SUSEP: para cumprimento de obrigações regulatórias

•Receita Federal: para obrigações fiscais

•Autoridades judiciais: quando determinado por ordem judicial

•ANPD: quando solicitado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Empresas Contratantes (Seguros Coletivos)

Em seguros coletivos (como seguro de vida em grupo), compartilhamos informações necessárias com a empresa estipulante para gestão do benefício.

Seus Direitos Como Titular de Dados

Você tem direitos garantidos pela LGPD que pode exercer a qualquer momento:

Direitos de Acesso e Transparência

•Confirmar se tratamos seus dados e obter informações sobre o tratamento

•Acessar seus dados pessoais que estão em nosso poder

•Saber com quem compartilhamos seus dados

Direitos de Correção e Atualização

•Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

•Completar dados que estejam faltando

Direitos de Controle

•Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento

•Revogar seu consentimento a qualquer momento

•Solicitar a portabilidade de seus dados para outro prestador de serviços

Direitos de Proteção

•Solicitar anonimização ou bloqueio de dados tratados irregularmente

•Opor-se ao tratamento realizado com base no legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: segurosconclusiva@gmail.com ou pelos telefones da empresa. Para sua segurança, poderemos solicitar documentos para confirmar sua identidade.

Como Protegemos Seus Dados

A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

Medidas Técnicas

•Sistemas com controle de acesso restrito

•Criptografia para transmissão e armazenamento de dados sensíveis

•Backups regulares e seguros

•Monitoramento de acessos e atividades suspeitas

Medidas Organizacionais

•Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados

•Políticas internas de segurança da informação

•Contratos com fornecedores que garantem a proteção dos dados

•Procedimentos para resposta a incidentes de segurança

Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

•Cumprir as finalidades para as quais foram coletados

•Atender obrigações legais (como prazos de prescrição e exigências da SUSEP)

•Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos

Após esse período, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Transferência Internacional de Dados

Atualmente, não realizamos transferência internacional de dados. Caso isso venha a ocorrer, será feito em conformidade com a LGPD e você será informado.

Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização está sempre indicada no início do documento.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados é o responsável por receber suas solicitações e esclarecer dúvidas sobre esta Política

Contato

Para qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

CONCLUSIVA SEGUROSCNPJ: 01.730.914/0001-70
Endereço: Rua José de Melo 388, Bosque Rio Branco, Acre, Brasil - 69900403
E-mail: segurosconclusiva@gmail.com
Telefone: 68 984041200

Esta Política de Privacidade foi elaborada com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e nas melhores práticas do mercado de seguros, visando garantir a transparência e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes.